01 / Présentation

Notre Histoire

NESTG alleryy propose une sélection d’articles destinés à l’aménagement extérieur, au rangement, à la détente et aux espaces de vie autour de la maison. Le catalogue peut inclure des produits volumineux ou techniques, qui nécessitent une vérification attentive des dimensions, matériaux, conditions d’installation et accès de livraison.

Cette page présente les principales règles applicables aux achats réalisés sur le site : utilisation du site, commande, paiement, livraison, annulation, retour, remboursement, confidentialité et règlement des litiges.

Liens utiles

• Guide d’achat
• Conseils d’entretien
• Gestion des cookies
• Informations GDPR / RGPD

02 / Utilisation

Conditions D’Utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions D’Utilisation s’appliquent à l’utilisation du site NESTG alleryy, aux commandes passées en ligne, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux échanges avec le service client.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Le client peut passer commande en renseignant les informations nécessaires au traitement de l’achat. Il est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail et indications utiles à la livraison.

Le client doit s’assurer que son adresse est complète, accessible et compatible avec la livraison de produits volumineux. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou difficile d’accès, des retards, frais supplémentaires ou échecs de livraison peuvent survenir.

3. Produits, stock, prix et droit d’information

Les fiches produits présentent les informations essentielles : description, dimensions, matériaux, couleurs, prix, usage recommandé et, si disponible, indications d’installation ou d’entretien.

• Les photos sont fournies à titre informatif.
• De légères différences peuvent exister selon l’écran, l’éclairage ou le lot de fabrication.
• Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
• En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et une solution adaptée pourra être proposée.

4. Commande et paiement

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé et que les informations nécessaires au traitement sont complètes. La devise utilisée est l’euro (€). Les moyens de paiement acceptés sont Visa et Mastercard.

5. Politique de livraison

Les informations relatives à la livraison, aux frais d’expédition, aux transporteurs, au suivi et aux responsabilités de transport sont disponibles dans la section Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.

6. Politique d’annulation

Les conditions d’annulation, les délais applicables et le traitement du remboursement avant expédition sont indiqués dans la section Politique De Retour, Échange Et Annulation.

7. Politique de retour et de remboursement

Les conditions de retour, d’échange, de remboursement, les frais de retour et les situations liées aux produits endommagés ou incorrects sont indiqués dans la section Politique De Retour, Échange Et Annulation.

8. Confidentialité et protection des données

Les règles relatives aux données personnelles, aux cookies, au consentement, aux droits des utilisateurs et au RGPD sont détaillées dans la section Politique De Confidentialité Et Protection Des Données.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont rédigées pour les ventes en ligne destinées aux clients situés en France. Elles respectent les règles applicables au commerce électronique, à la consommation et à la protection des données dans l’Union européenne et en France.

10. Modification des conditions

NESTG alleryy peut mettre à jour les présentes politiques afin de refléter une évolution du site, des services, des moyens de paiement, des transporteurs ou des règles applicables.

11. Limitation de responsabilité

NESTG alleryy ne peut être tenu responsable des retards ou difficultés résultant d’une adresse incorrecte, d’une absence du destinataire, d’un refus de livraison, d’un événement extérieur au traitement normal de la commande ou d’une utilisation non conforme du produit.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, éléments graphiques, mises en page, logos, noms de marque, descriptions et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Coordonnées

Adresse : 7306 Wisteria Chase Pl, Humble, TX 77346, États-Unis
Téléphone : +1 (713) 511-7525
E-mail : team@nestgalleryy.com
Horaires : Lundi – Vendredi : 10:00 – 17:00 / Samedi – Dimanche : Fermé

03 / Paiement

Politique De Paiement Et De Remboursement

Le site accepte les paiements en euro (€) uniquement. Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation du paiement.

Processus de commande

• Le client sélectionne un produit et vérifie les informations essentielles.
• Le client ajoute le produit au panier.
• Le client vérifie le panier, les frais de livraison et le montant total.
• Le client renseigne ses informations de livraison.
• Le client choisit un moyen de paiement disponible.
• Le client confirme la commande.
• Une confirmation peut être envoyée par e-mail avec les détails de commande.

Sécurité du paiement

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires disponibles sur la page de paiement. NESTG alleryy ne demande jamais les informations complètes de carte bancaire par e-mail.

Conditions de remboursement

• Annulation avant expédition, lorsque la commande n’a pas encore été traitée ni remise au transporteur.
• Retour effectué dans le délai autorisé de 25 jours après réception du produit et conforme aux conditions de retour.
• Produit défectueux, endommagé pendant le transport ou erreur de commande confirmée après examen du dossier.

Fenêtre et délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement approuvé est traité selon le moyen de paiement initial. Le traitement interne est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du dossier.

La fenêtre maximale de traitement du remboursement approuvé est de 30 jours après réception et validation du retour, sauf délai supplémentaire imposé par un prestataire financier ou une vérification nécessaire.

Frais liés au remboursement

• Retour volontaire : les frais de retour sont à la charge du client.
• Produit défectueux confirmé : solution sans frais supplémentaires selon le dossier.
• Produit endommagé par le client ou non conforme : remboursement refusé ou ajusté.

04 / Données

Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

1. Champ d’application

Cette politique explique comment NESTG alleryy collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et visiteurs du site. Elle s’applique à la navigation, au panier, à la commande, au paiement, à la livraison, au service client et aux demandes liées aux retours ou remboursements.

NESTG alleryy respecte les règles applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD / GDPR de l’Union européenne et les lois applicables en France.

2. Données collectées et technologies utilisées

• Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de commande et historique des échanges avec le service client.
• Informations techniques de navigation, adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées.
• Préférences de cookies.

3. Utilisation et partage des données

• Traiter les commandes.
• Organiser la livraison.
• Gérer les paiements et remboursements.
• Répondre aux demandes du service client.
• Prévenir la fraude.
• Respecter les obligations fiscales, comptables et légales.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Envoyer des communications marketing uniquement lorsque le client y a consenti.

4. Cookies, stockage et consentement

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour le panier, la sécurité ou la navigation. Les cookies non essentiels, notamment statistiques, marketing ou publicitaires, sont soumis au consentement lorsque la loi l’exige.

Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses préférences de cookies. Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, une bannière de consentement ou un outil équivalent peut être affiché.

5. Droits des utilisateurs

• Accès aux données.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement lorsque cela est applicable.
• Limitation du traitement.
• Opposition à certains traitements.
• Retrait du consentement.
• Portabilité des données lorsque cela est applicable.

Les demandes peuvent être envoyées à : team@nestgalleryy.com

6. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, retour, remboursement et service client.
• Consentement explicite : newsletter, marketing ou cookies non essentiels.
• Obligation légale : conservation à des fins fiscales, comptables, réglementaires ou de preuve.
• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité du site et prévention de la fraude.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis selon les durées imposées ou autorisées par les règles fiscales, comptables, de preuve ou de sécurité applicables.

8. Sécurité des données

NESTG alleryy met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

05 / Prix

Politique De Tarification Et De Taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Le montant total de la commande est présenté avant la validation du paiement.

Droits de douane et importation

Lorsque des droits de douane ou frais d’importation sont applicables pour une commande expédiée vers la France, ils sont pris en charge par NESTG alleryy dans le cadre de la livraison prévue, sauf frais résultant d’une information incorrecte, d’un refus de réception, d’une modification demandée par le client ou d’une situation non prévue par le parcours de commande.

Erreur de prix ou d’information

En cas d’erreur manifeste sur un prix, une description, une disponibilité ou des frais affichés, le client peut être contacté avant le traitement de la commande afin de confirmer, corriger ou annuler l’achat si nécessaire.

06 / Livraison

Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

1. Zone de livraison

NESTG alleryy livre les commandes destinées à la France. Sauf indication contraire au paiement, les livraisons ne sont pas disponibles vers les pays autres que la France.

Les destinations non prises en charge peuvent inclure notamment : Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Andorre, Monaco et tout autre pays hors zone disponible au panier.

2. Frais de livraison et mode de transport

• Commande de 0,01 € à 159,41 € : frais de livraison de 9,86 €.
• Commande supérieure à 159,41 € : livraison gratuite.
• Les colis sont expédiés par DHL Express, UPS, FedEx ou un prestataire adapté au produit.

3. Délai de traitement

Le délai de traitement de commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. L’heure limite de traitement quotidienne est fixée à 17:00, heure de Paris. Une commande passée après cette heure peut être traitée le jour ouvrable suivant.

4. Délai de transport

Le délai de livraison estimé vers la France est de 8 à 16 jours après traitement de la commande. Ce délai peut varier selon la disponibilité du produit, le transporteur, l’adresse, la période de l’année, les contrôles logistiques ou les conditions météo.

5. Droits de douane et importation

Lorsque la commande implique un transport transfrontalier vers la France, les formalités et droits d’importation applicables à la livraison prévue sont pris en charge par NESTG alleryy lorsque cela est nécessaire.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou via la page de commande. Le suivi peut prendre un certain temps avant d’être visible dans le système du transporteur.

7. Responsabilités liées au transport

• Produit endommagé : le client doit prendre des photos du colis, de l’emballage et du produit, puis contacter le service client rapidement.
• Colis perdu confirmé : une solution adaptée peut être étudiée selon le dossier.
• Modification ou annulation de transport : une fois expédiée, la commande peut ne plus être modifiable.
• Adresse incorrecte : les frais ou retards liés à une adresse incomplète, une absence ou un refus de livraison peuvent rester à la charge du client.

8. Contact livraison

E-mail : team@nestgalleryy.com
Téléphone : +1 (713) 511-7525
Horaires : Lundi – Vendredi : 10:00 – 17:00 / Samedi – Dimanche : Fermé

07 / Retour

Politique De Retour, Échange Et Annulation

0. Service de retour

NESTG alleryy propose un service de retour sous conditions. Le délai de retour est de 25 jours à compter de la réception du produit.

1. Conditions de retour

• La demande doit être effectuée dans les 25 jours suivant la réception.
• Le produit doit être complet, propre et non utilisé de manière excessive.
• Les accessoires, pièces, notice et emballage doivent être inclus lorsque cela est possible.
• Le produit ne doit pas être installé, modifié, endommagé par le client ou utilisé de façon non conforme.

2. Procédure de retour

• Envoyer un e-mail à team@nestgalleryy.com.
• Indiquer le numéro de commande, le produit concerné et la raison de la demande.
• Joindre des photos si le produit est endommagé, incorrect ou incomplet.
• Attendre les instructions de retour avant de renvoyer le produit.
• Expédier le produit à l’adresse de retour communiquée par le service client.

3. Adresse de retour

Adresse administrative de contact : 7306 Wisteria Chase Pl, Humble, TX 77346, États-Unis. L’adresse physique de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande afin d’orienter le colis vers le bon centre de traitement.

4. Frais de retour et frais de traitement

• Retour volontaire ou changement d’avis : les frais de retour sont à la charge du client.
• Produit défectueux confirmé : retour, échange ou remboursement sans frais supplémentaires selon le dossier.
• Produit endommagé pendant le transport : solution adaptée après vérification des photos et informations de livraison.
• Produit endommagé par le client, incomplet ou non conforme : remboursement refusé ou ajusté.

5. Conditions de remboursement

• Annulation avant expédition lorsque la commande n’a pas encore été traitée ni remise au transporteur.
• Retour conforme effectué dans les 25 jours suivant la réception du produit.
• Produit défectueux, produit incorrect ou dommage de transport confirmé.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement approuvé est effectué via le moyen de paiement initial. Le traitement interne est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation. La fenêtre maximale de traitement du remboursement approuvé est de 30 jours après réception et validation du retour.

6. Échange

Les échanges sont étudiés selon la disponibilité du produit et la raison de la demande. Un échange peut être proposé en cas de produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

• Commande non expédiée : annulation possible avec remboursement intégral.
• Commande déjà expédiée : l’annulation du transport peut ne plus être possible. Le client doit attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour si les conditions sont respectées.

Procédure d’annulation

• Envoyer un e-mail à team@nestgalleryy.com.
• Indiquer le numéro de commande.
• Attendre la confirmation du statut de commande.
• Recevoir la confirmation d’annulation si la commande n’a pas encore été expédiée.

Délai de remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est confirmée avant expédition, le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, par exemple Visa ou Mastercard.

8. Contact retour, échange et annulation

E-mail : team@nestgalleryy.com
Téléphone : +1 (713) 511-7525
Adresse : 7306 Wisteria Chase Pl, Humble, TX 77346, États-Unis
Horaires : Lundi – Vendredi : 10:00 – 17:00 / Samedi – Dimanche : Fermé

08 / Cadre légal

Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes politiques sont destinées aux ventes en ligne vers la France et doivent être interprétées conformément aux règles applicables au commerce électronique, à la consommation et à la protection des données dans l’Union européenne et en France.

En cas de difficulté liée à une commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement ou à l’utilisation du site, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Contact : team@nestgalleryy.com

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut utiliser les voies de recours prévues par les règles applicables à la consommation.