02 / Utilisation

Conditions D’Utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’accès au site et à son utilisation, à la création éventuelle d’un compte client, ainsi qu’aux opérations liées à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux échanges avec le service client. Avant de valider sa commande, le client est invité à prendre connaissance de l’ensemble des informations essentielles qui lui sont présentées avant le paiement.

2. Compte utilisateur et informations fournies

Lorsqu’il utilise le site ou passe une commande, le client s’engage à communiquer des informations exactes, complètes et actualisées, notamment en ce qui concerne son identité, son adresse de facturation, son adresse de livraison, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Lorsqu’un compte client est créé, le client demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants et de leur utilisation.

Pour les produits volumineux, il appartient au client de vérifier préalablement que le lieu de livraison est accessible dans des conditions normales, notamment au regard de la largeur des portes, des escaliers, des couloirs, des ascenseurs et des voies d’accès. Une adresse erronée ou des informations d’accès incomplètes peuvent entraîner un retard de livraison ou des frais supplémentaires correspondant à des coûts réellement engagés. Le cas échéant, ces frais sont portés à la connaissance du client avant toute facturation complémentaire.

3. Produits, disponibilité et information précontractuelle

Les fiches produits présentent, sur la base des informations disponibles, les caractéristiques essentielles des articles proposés, notamment leur désignation, leur description, leurs dimensions, leurs matériaux, leur couleur, le contenu du colis, leur prix et leur disponibilité. Les photographies et visuels ont une fonction illustrative. De légères différences de teinte peuvent notamment résulter du réglage de l’écran, des conditions d’éclairage ou de variations entre lots de fabrication, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

• Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
• Lorsqu’une indisponibilité est constatée après la validation d’une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
• En cas d’indisponibilité définitive d’un article, le client peut accepter une solution qui lui est proposée ou demander le remboursement des sommes versées au titre de l’article concerné.
• Aucun produit de substitution ne peut être imposé au client sans son accord.

4. Formation et acceptation de la commande

Avant de procéder au paiement, le client dispose de la possibilité de vérifier le contenu de son panier et, le cas échéant, de corriger les informations relatives à la commande, notamment l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total à payer. La commande est enregistrée après autorisation du paiement et lorsqu’une confirmation est affichée sur le site ou transmise par e-mail. Cette confirmation reprend les principales informations relatives à la commande.

NESTG alleryy se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, de suspicion raisonnable de fraude, d’impossibilité de livraison, d’erreur manifeste affectant le prix ou les informations affichées, ou de non-respect des présentes conditions. Lorsqu’une commande est annulée dans de telles circonstances, les sommes concernées sont remboursées au client.

5. Paiement, livraison, annulation et retour

Les modalités applicables au paiement et au remboursement, à la livraison et à l’expédition, ainsi qu’aux retours, échanges et annulations sont précisées dans les politiques correspondantes accessibles depuis le sommaire du site. Ces dispositions complètent les présentes conditions et doivent être lues conjointement avec celles-ci.

6. Utilisation correcte du produit

Le client est tenu de respecter les instructions de montage, d’entretien, de sécurité et d’utilisation accompagnant le produit lorsqu’elles sont fournies. Une installation incorrecte, une modification non autorisée ou une utilisation manifestement contraire à la destination normale du produit peut engager la responsabilité de l’utilisateur pour les conséquences qui en résultent. Cette disposition n’a ni pour objet ni pour effet de limiter les garanties légales applicables aux défauts couverts par la loi.

7. Disponibilité du site

L’accès au site peut être temporairement suspendu ou perturbé, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mesures de sécurité ou d’un incident technique. NESTG alleryy met en œuvre des moyens raisonnables afin de rétablir l’accès au service dans les meilleurs délais, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente, continue et exempte de toute interruption.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, noms, descriptions et mises en page, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable, leur reproduction, leur modification, leur extraction, leur diffusion ou leur exploitation au-delà d’un usage strictement personnel n’est pas autorisée.

9. Limitation de responsabilité

Aucune stipulation des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable. NESTG alleryy ne peut être tenue responsable des dommages résultant exclusivement d’informations inexactes communiquées par le client, d’une utilisation du produit contraire à sa destination, d’un événement extérieur imprévisible ou de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle. Les présentes limitations ne s’appliquent pas lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

10. Modification des politiques

Les présentes politiques peuvent être modifiées afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des règles applicables. Pour une commande donnée, la version applicable est celle qui a été portée à la connaissance du client au moment de sa validation, sous réserve de toute disposition légale impérative plus favorable au consommateur.