03 / Paiement

Politique De Paiement Et De Remboursement

1. Devise et moyens de paiement

Les paiements sont effectués en euros (€). Le montant total dû, y compris les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive. Les moyens de paiement acceptés sont Visa et Mastercard, sous réserve de leur disponibilité sur la page de paiement.

2. Autorisation et sécurité

Le paiement est traité par les prestataires sécurisés disponibles lors du passage en caisse. NESTG alleryy ne demande jamais au client de transmettre par e-mail le numéro complet de sa carte, son cryptogramme ou son code de sécurité. Une commande peut rester en attente tant que l’autorisation du paiement n’est pas confirmée.

3. Refus ou échec du paiement

En cas de paiement refusé, expiré, annulé ou signalé comme potentiellement frauduleux, la commande peut ne pas être confirmée. Le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen disponible. Aucun supplément non affiché avant validation n’est facturé.

4. Remboursement

Tout remboursement dû est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf impossibilité technique ou accord exprès avec le client. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur de la carte.

• Annulation avant expédition : remboursement intégral des sommes encaissées pour la commande annulée.
• Droit légal de rétractation : remboursement selon les règles détaillées dans la section Retours, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsque la loi l’exige.
• Retour commercial sans motif entre le 15e et le 25e jour : remboursement du prix du produit retourné conformément aux conditions indiquées ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de NESTG alleryy, produit non conforme, défectueux ou endommagé pendant le transport.
• Produit non conforme, défectueux ou incorrect : aucune retenue ni frais de retour ne sont imposés au client après vérification des éléments utiles.

5. Délai légal en cas de rétractation

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de se rétracter. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.